Частые вопросы по аэропортовому сопровождению

Общие вопросы об услуге

Что такое Fast Track во Вьетнаме?

Фаст трек — это сопровождение через паспортный контроль. На прилёте можно выбрать стандартный приоритетный проход или VIP-проход без очереди. На вылете доступны два варианта: с регистрацией и сдачей багажа или без помощи с регистрацией. VIP на вылете нет.

В каких аэропортах вы работаете?

Мы предоставляем услуги в пяти международных аэропортах Вьетнама: Камрань / Нячанг (CXR), Хошимин (SGN), Ханой (HAN), Дананг (DAD) и Фукуок (PQC).

Включает ли услуга оформление визы?

Нет, услуга Fast Track включает только ускоренное прохождение аэропортовых формальностей. Оформлением электронной визы (e-Visa) во Вьетнам вам необходимо озаботиться заранее. Однако, если вы получаете визу по прилету (Visa on Arrival), наш сотрудник поможет ускорить процесс вклейки визы и оплаты сбора (Stamp Fee) без очереди.

Есть ли скидки для детей?

Да. Младенцы до 2 лет обслуживаются бесплатно. Для детей в возрасте от 2 до 11 лет действует специальный сниженный тариф.

Процесс встречи и вылета

Где меня встретят по прилету?

Сотрудник встретит вас в согласованном месте в аэропорту. Точную точку встречи и контакт сотрудника менеджер пришлёт заранее после подтверждения заявки.

Поможет ли ваш сотрудник с багажом?

Базовая услуга Fast Track подразумевает помощь в навигации и ускоренном прохождении контроля. Если вам требуется услуга носильщика (Porter service), сообщите об этом менеджеру при оформлении заявки — мы добавим эту опцию.

Как вы координируетесь с моим такси или трансфером?

Вам не нужно беспокоиться о поиске машины. Наш встречающий свяжется с вашим водителем (по местному номеру телефона или WhatsApp), выведет вас из терминала и проводит прямо к автомобилю.

Как происходит услуга Fast Track при вылете?

Наш сотрудник встретит вас в согласованном месте в терминале вылета. Можно выбрать сопровождение с регистрацией и сдачей багажа или пройти эти этапы самостоятельно. Затем сотрудник сопровождает на паспортный контроль и досмотр. VIP на вылете нет.

Цена, покупка и срочные заявки

Сколько стоит фаст трек во Вьетнаме?

Для прилета в Дананг DAD цена начинается от 2200 ₽ за взрослого и от 1800 ₽ за ребенка 2-12 лет, в Камрани CXR - от 1850 ₽ за взрослого и от 1500 ₽ за ребенка 2-12 лет. Итоговая стоимость подтверждается менеджером после проверки рейса, даты, аэропорта и сценария: прилет, вылет, транзит, багаж или трансфер. Для аэропортов смотрите страницы Камрань CXR / Нячанг и Дананг DAD .

Как купить фаст трек во Вьетнаме?

Выберите рейс на сайте или напишите менеджеру. Сначала менеджер проверит доступность и итоговую цену, затем согласует способ оплаты. Быстрее всего начать с формы на главной странице .

Можно ли заказать фаст трек на вылет?

Да. Вылет проверяется по аэропорту и номеру рейса: Камрань CXR, Хошимин SGN, Ханой HAN, Дананг DAD и Фукуок PQC. Подробный сценарий описан на странице фаст трек на вылет.

Можно ли заказать срочно, если рейс сегодня?

Да, срочную заявку можно отправить в день прилета или вылета, но доступность не гарантируется: менеджер проверит конкретный рейс и время.

Что делать, если рейса нет в списке?

Напишите менеджеру номер рейса, дату, аэропорт и направление. Мы проверим вручную, можно ли оформить сопровождение.

Можно ли оформить для семьи, родителей или пожилого пассажира?

Да. Укажите, кому нужна помощь, количество пассажиров, багаж и контакт встречающего. На прилёте можно выбрать стандартный проход или VIP-проход без очереди.

Когда происходит оплата?

Оплата происходит после подтверждения доступности и итоговой стоимости. До проверки рейса деньги не списываются.

Какие аэропорты доступны: CXR, SGN, HAN, DAD, PQC?

Основной фокус: Камрань CXR для Нячанга, Хошимин SGN / Tan Son Nhat, Ханой HAN / Noi Bai, Дананг DAD и Фукуок PQC.

Бронирование и оплата

За сколько дней нужно бронировать услугу?

Мы рекомендуем оставлять заявку за 24–48 часов до рейса. Если у вас срочный запрос (вылет уже сегодня или через несколько часов), оставьте заявку, и наш менеджер оперативно проверит техническую возможность организации встречи.

Как происходит подтверждение заказа?

Заявка на сайте — первый шаг. После получения заявки менеджер связывается с вами в WhatsApp или Telegram, подтверждает детали рейса, озвучивает итоговую стоимость и присылает реквизиты. Услуга считается забронированной только после оплаты.

Можно ли оплатить российской картой?

Да, мы принимаем оплату картами, выпущенными в РФ (Мир, Visa, Mastercard), через наших платежных партнеров. Также мы принимаем переводы VietQR и оплату в криптовалюте по согласованию с менеджером.

Форс-мажоры: задержки и отмены

Что делать, если мой рейс задерживается?

Ничего страшного, это не ваша вина. Мы самостоятельно отслеживаем статусы рейсов по онлайн-табло. Наш агент прибудет в аэропорт к фактическому времени посадки вашего самолета. Доплат за ожидание из-за задержки рейса нет.

Что делать, если рейс отменили или я не лечу?

Если ваши планы изменились, пожалуйста, предупредите нас как можно скорее. Если услуга не оказана по нашей вине, мы возвращаем 100% оплаченной стоимости. Если клиент отменяет подтвержденную услугу не менее чем за 24 часа до планового времени рейса, возврат составляет 70% стоимости. При отмене менее чем за 24 часа возврат не производится.

Что если пограничники зададут вопросы или откажут во въезде?

Наш сотрудник поможет с переводом и коммуникацией, если у миграционной службы возникнут стандартные вопросы. Однако мы не можем повлиять на официальные решения государственных органов Вьетнама. Убедитесь, что ваши документы (паспорт, срок действия которого не менее 6 месяцев, и виза) в порядке.

Связанные аэропорты

Фаст трек Камрань CXR / Нячанг

Фаст трек Хошимин SGN

Фаст трек Ханой HAN

Фаст трек Дананг DAD

Связанные услуги

• Фаст трек на прилёт
• Фаст трек на вылет
• Транзитное сопровождение